今回の記事は、タイトルのまんま。
「日本の病院って何でこんなにも待たされるの!?」
という、現在都立病院に通っている妊婦の愚痴です。
日本って時間に厳しい国だと思ってたんだけど…!?
先日の予約時間は11:30。
この「予約時間」に既に疑問。
「予約時間」って、
1. 最初に行う総合受付をするのが11:30って事?
2. 総合受付・尿検査・血圧測定・体重測定を確各自済ませて、
産婦人科の受付をするのが11:30って事?
3. 医師と顔を合わせるタイミングが11:30って事?
この差、大きいですよ?20～30分位ありますから。
私は2の産婦人科受付を済ませることが予約時間の設定だと思っていました。
そのため、いつも早めに病院入りして、
尿検査・体重測定・血圧測定を終え、
本日は産婦人科の受け付けに11:25に到着。
それなのに、11:30になっても、11:45になっても
電光掲示板に、自分の担当医師の名前すら載っていませんでした。
（大きい病院では、患者に番号札を配って、電光掲示板に表示することで、
患者があとどれくらい待てば良いのか、どの診療室に入っていけば良いのか、
と言うことが分かる仕組みになっているようです）。
あれー？？と思いながらも、
受付で「お待ちください」 と言われたので、待つことにしました。
11:50やっと電光掲示板に担当医師の名前が。
そして、診察室へ入る人の番号と、もうすぐ診療の人の番号が出ました。
でも、私の番号は無し…。
この時点でちょっと不満。
だって、自分の番号が無いってことは、この後更に大分待つって事だから。
結局、私が診察室に入れたのは12:50。
この時点で私の思うことは１つ。
「私の予約時間、一時間遅くて良かったんじゃない?」
確かに、何もかもが時間通りっていうのが難しい事は承知しています。
医師に緊急患者が居たのかもしれないし、
一人一人の診察が長引く事もあるし、
お昼時だったから、食べられるときにご飯を食べて居たのかもしれない。
それはしょうがない。
勿論、患者側がシステムを把握できてないことにも問題が有るんです。
例えば、この都立病院では、
妊婦は毎回総合受付・毎回尿検査・血圧測定・体重測定を各自済ませてから
産婦人科の受付を行います。
でも、それを分かっていない妊婦も多々居るわけで、
私が待合室に居た1時間で
「尿検査をしてきて下さい」
って言われた妊婦が2人、
「血圧体重測定をしてきてください」
って言われた女性が2人居ました。
中には、初めてなのだろう、スタッフに連れられて、
「ここで受付して待合室で待つのよ」
って教わっていた方も。
この人達の予約時間がいつかは分からないけれど、
こうやってどんどん予約患者が後ろに押されていくのかな、とも思います。
そして、事実、私は100分待たされた。
この100分で出来たことなんて沢山あるよ…!!
待ってる側も苛つくんだけれど、時間が遅くなる分、
医師が家に帰れる時間も遅くなるのでは?
とも思います。
先ほどの「予約時間」に関して、
知り合いの医者に尋ねたところ、 苦笑いしながら、
「医師と顔を合わせるタイミング」＝「予約時間」
と答えてくれました。
この、苦笑しながら、というのは、
「よくあるんだよねー。こっちもできる限り努力はしてるんだけど、耳が痛いわー。」
と言う意味の苦笑。
つまり、医師側も辛いという訳ですよね？
じゃぁ、解決策を考えなきゃ！
・・・・ですよね？
その解決策を考えるべきなのは誰だ！？
医者か？看護師か？患者か？病院経営者か？
・・・皆でしょ！
●予約時間前に到着
小学生で習った5分前行動を実践しましょうよ。
因みに、当然ですが、遅れてくる人は後回しにされるらしいです。
●診察室へ入る時はコート脱いでから入る
1人の診療時間なんて、大抵5分～7分程度しか枠取ってないんだから、
皆が皆、診察室へ入ってからコート脱いで、マスク取って、
今日の天気話して・・・うんぬん・・・
なんてやってたら、そりゃぁ次の人の時間遅くなりますよ！
準備万端で診療室入りましょ！
●遅れてごめんなさいの一言必要
別に医師が悪くなくても、自分の担当患者を待たせているのは事実。
その一言あるかないかで 患者の気持ちの持ちようが全然違いますよ。
●大体何分待ちなのかを待ってる患者に伝える
後に何人詰まっているのかが分かるのは、
「予約時間」を設定した側だけなんです。
患者は自分の「予約時間」しか知らないんです。
1分1秒正確でなくてもいいんです。
「○○医師の患者、大体○○分待ちです！」
この一言メモを受付に張っておくだけでもいいんです。
医師に書く時間なければ、看護師が書いたっていいんです。
人間、どれだけ待つのかが分かっていれば、待てるもんです。
私は経営の事は全く分からないので、
・・・・何とかなりませんか？？としか言えません！！
でも、「日本の病院は待つのが当たり前」
なんて印象は残念過ぎると思います。
以上、妊婦の愚痴でした。
「日本の病院って何でこんなにも待たされるの!?」
という、現在都立病院に通っている妊婦の愚痴です。
日本って時間に厳しい国だと思ってたんだけど…!?
先日の予約時間は11:30。
この「予約時間」に既に疑問。
「予約時間」って、
1. 最初に行う総合受付をするのが11:30って事?
2. 総合受付・尿検査・血圧測定・体重測定を確各自済ませて、
産婦人科の受付をするのが11:30って事?
3. 医師と顔を合わせるタイミングが11:30って事?
この差、大きいですよ?20～30分位ありますから。
私は2の産婦人科受付を済ませることが予約時間の設定だと思っていました。
そのため、いつも早めに病院入りして、
尿検査・体重測定・血圧測定を終え、
本日は産婦人科の受け付けに11:25に到着。
それなのに、11:30になっても、11:45になっても
電光掲示板に、自分の担当医師の名前すら載っていませんでした。
（大きい病院では、患者に番号札を配って、電光掲示板に表示することで、
患者があとどれくらい待てば良いのか、どの診療室に入っていけば良いのか、
と言うことが分かる仕組みになっているようです）。
あれー？？と思いながらも、
受付で「お待ちください」 と言われたので、待つことにしました。
11:50やっと電光掲示板に担当医師の名前が。
そして、診察室へ入る人の番号と、もうすぐ診療の人の番号が出ました。
でも、私の番号は無し…。
この時点でちょっと不満。
だって、自分の番号が無いってことは、この後更に大分待つって事だから。
結局、私が診察室に入れたのは12:50。
この時点で私の思うことは１つ。
「私の予約時間、一時間遅くて良かったんじゃない?」
確かに、何もかもが時間通りっていうのが難しい事は承知しています。
医師に緊急患者が居たのかもしれないし、
一人一人の診察が長引く事もあるし、
お昼時だったから、食べられるときにご飯を食べて居たのかもしれない。
それはしょうがない。
勿論、患者側がシステムを把握できてないことにも問題が有るんです。
例えば、この都立病院では、
妊婦は毎回総合受付・毎回尿検査・血圧測定・体重測定を各自済ませてから
産婦人科の受付を行います。
でも、それを分かっていない妊婦も多々居るわけで、
私が待合室に居た1時間で
「尿検査をしてきて下さい」
って言われた妊婦が2人、
「血圧体重測定をしてきてください」
って言われた女性が2人居ました。
中には、初めてなのだろう、スタッフに連れられて、
「ここで受付して待合室で待つのよ」
って教わっていた方も。
この人達の予約時間がいつかは分からないけれど、
こうやってどんどん予約患者が後ろに押されていくのかな、とも思います。
そして、事実、私は100分待たされた。
この100分で出来たことなんて沢山あるよ…!!
待ってる側も苛つくんだけれど、時間が遅くなる分、
医師が家に帰れる時間も遅くなるのでは?
とも思います。
先ほどの「予約時間」に関して、
知り合いの医者に尋ねたところ、 苦笑いしながら、
「医師と顔を合わせるタイミング」＝「予約時間」
と答えてくれました。
この、苦笑しながら、というのは、
「よくあるんだよねー。こっちもできる限り努力はしてるんだけど、耳が痛いわー。」
と言う意味の苦笑。
つまり、医師側も辛いという訳ですよね？
じゃぁ、解決策を考えなきゃ！
・・・・ですよね？
その解決策を考えるべきなのは誰だ！？
医者か？看護師か？患者か？病院経営者か？
・・・皆でしょ！
【患者】
●予約時間前に到着
小学生で習った5分前行動を実践しましょうよ。
因みに、当然ですが、遅れてくる人は後回しにされるらしいです。
●診察室へ入る時はコート脱いでから入る
1人の診療時間なんて、大抵5分～7分程度しか枠取ってないんだから、
皆が皆、診察室へ入ってからコート脱いで、マスク取って、
今日の天気話して・・・うんぬん・・・
なんてやってたら、そりゃぁ次の人の時間遅くなりますよ！
準備万端で診療室入りましょ！
【医師と看護師】
●遅れてごめんなさいの一言必要
別に医師が悪くなくても、自分の担当患者を待たせているのは事実。
その一言あるかないかで 患者の気持ちの持ちようが全然違いますよ。
●大体何分待ちなのかを待ってる患者に伝える
後に何人詰まっているのかが分かるのは、
「予約時間」を設定した側だけなんです。
患者は自分の「予約時間」しか知らないんです。
1分1秒正確でなくてもいいんです。
「○○医師の患者、大体○○分待ちです！」
この一言メモを受付に張っておくだけでもいいんです。
医師に書く時間なければ、看護師が書いたっていいんです。
人間、どれだけ待つのかが分かっていれば、待てるもんです。
【病院経営者】
私は経営の事は全く分からないので、
・・・・何とかなりませんか？？としか言えません！！
でも、「日本の病院は待つのが当たり前」
なんて印象は残念過ぎると思います。
以上、妊婦の愚痴でした。
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